Dobra priprema olakšava cijeli postupak

Postupak ostvarivanja prava na osobnu asistenciju uključuje prikupljanje dokumentacije, stručnu procjenu potreba i donošenje odluke nadležnog tijela. Iako se pojedini slučajevi razlikuju, dobra priprema može značajno ubrzati postupak i pomoći da procjena što vjernije prikaže stvarne potrebe korisnika.

Na ovoj stranici donosimo praktične savjete kako se pripremiti prije podnošenja zahtjeva i stručne procjene.

Upoznajte se sa svojim pravima

Prije pokretanja postupka preporučljivo je informirati se o:

  • uvjetima za ostvarivanje prava,
  • vrstama usluga osobne asistencije,
  • postupku procjene potreba,
  • potrebnoj dokumentaciji,
  • nadležnim institucijama.

Razumijevanje postupka pomoći će vam da lakše pripremite potrebne podatke i dokumente.

Prikupite medicinsku i drugu dokumentaciju

Prilikom procjene često je potrebno dostaviti dokumentaciju koja potvrđuje zdravstveno stanje i funkcionalna ograničenja korisnika.

Ovisno o pojedinom slučaju, može biti potrebna:

  • medicinska dokumentacija,
  • nalazi specijalista,
  • otpusna pisma,
  • rehabilitacijska dokumentacija,
  • postojeća rješenja nadležnih tijela,
  • druga dokumentacija koja opisuje potrebe korisnika.

Prije predaje zahtjeva provjerite koja je dokumentacija potrebna za vaš konkretan slučaj.

Razmislite o svakodnevnim aktivnostima

Jedan od najvažnijih dijelova procjene odnosi se na svakodnevni život korisnika.

Razmislite u kojim vam je aktivnostima potrebna pomoć, primjerice:

  • ustajanje i kretanje,
  • osobna higijena,
  • odijevanje,
  • priprema hrane,
  • hranjenje,
  • korištenje javnog prijevoza,
  • odlazak liječniku,
  • kupovina,
  • kućanski poslovi,
  • komunikacija,
  • obrazovanje ili rad,
  • sudjelovanje u društvenim aktivnostima.

Što preciznije možete opisati svoje potrebe, to će procjena biti kvalitetnija.

Nemojte umanjivati svoje poteškoće

Mnogi korisnici iz navike pokušavaju sve obavljati samostalno ili umanjuju poteškoće koje imaju u svakodnevnom životu.

Tijekom procjene važno je iskreno opisati:

  • što možete učiniti potpuno samostalno,
  • u čemu vam je povremeno potrebna pomoć,
  • u kojim aktivnostima ste potpuno ovisni o drugoj osobi,
  • koliko često vam je pomoć potrebna.

Procjena nije ispit sposobnosti, već postupak kojim se utvrđuje stvarna potreba za podrškom.

Razmislite o učestalosti pomoći

Osim vrste aktivnosti, procjenjuje se i koliko često je pomoć potrebna.

Primjerice:

  • više puta dnevno,
  • jednom dnevno,
  • nekoliko puta tjedno,
  • povremeno,
  • samo u određenim situacijama.

Učestalost podrške važan je dio stručne procjene.

Opišite svoje životne okolnosti

Na procjenu mogu utjecati i životne okolnosti korisnika.

Primjeri uključuju:

  • živite li sami,
  • živite li s članovima obitelji,
  • mogu li članovi obitelji pružati podršku,
  • imate li malu djecu,
  • školujete li se ili radite,
  • koristite li već druge oblike socijalnih usluga.

Takve informacije pomažu stručnom timu da stekne cjelovitu sliku vaših potreba.

Pripremite pitanja

Ako vam tijekom postupka nešto nije jasno, slobodno postavite pitanja stručnom timu.

Primjerice:

  • kako izgleda procjena,
  • što pojedino pitanje znači,
  • kako se određuje vrsta usluge,
  • kako se određuje broj sati podrške,
  • što učiniti ako se okolnosti kasnije promijene.

Dobro informiran korisnik lakše sudjeluje u cijelom postupku.

Iskoristite digitalnu procjenu potreba

Na portalu osobnaasistencija.hr možete ispuniti informativni digitalni obrazac procjene potreba.

Digitalna procjena omogućuje vam da:

  • unaprijed prođete kroz pitanja koja se procjenjuju,
  • prepoznate aktivnosti u kojima vam je potrebna pomoć,
  • pripremite odgovore prije službene procjene,
  • steknete bolji uvid u vlastite potrebe.

Rezultat digitalne procjene služi isključivo kao informativni prikaz i ne predstavlja službenu odluku.

Nakon podnošenja zahtjeva

Nakon što podnesete zahtjev i dostavite potrebnu dokumentaciju, slijedi stručna procjena potreba.

Na temelju prikupljenih podataka nadležno tijelo donosi odluku o ostvarivanju prava i određuje vrstu usluge te opseg potrebne podrške, u skladu s važećim propisima.

Budite otvoreni i iskreni

Najvažnije je da tijekom cijelog postupka iskreno opišete svoje svakodnevne izazove.

Stručna procjena nije usmjerena na ono što korisnik može učiniti uz veliki napor, već na utvrđivanje stvarne razine podrške koja je potrebna za siguran, dostojanstven i što samostalniji život.

Dobra priprema omogućuje da procjena bude kvalitetnija, a potrebe korisnika jasnije prepoznate.